vo99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vo99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বর্ণনা করে।

vo99 বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, অথবা আপনার অনুমতি ছাড়া অযাচিত বিপণন বার্তা পাঠাই না। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের আমাদের ব্যবহারকারীর তথ্য সমান মর্যাদা ও সুরক্ষা পায়।

vo-99.net ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং একসাথে পড়া উচিত।

vo99 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

vo99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র
• জমা বা উত্তোলনের সময় দেওয়া পেমেন্ট তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• জরিপ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের সময় দেওয়া তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন লগ ফাইলে নথিভুক্ত তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেম সেশন ও বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড
• ডিভাইস সনাক্তকরণ সংক্রান্ত তথ্য

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

vo99 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সব ব্যবহারের ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

সেবা প্রদানের জন্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট
• গেমিং সেবা: গেম ইতিহাস, স্কোর ও পুরস্কার ট্র্যাক করা
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান

নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য

• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন চিহ্নিত করা
• বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা
• KYC সম্মতি: পরিচয় যাচাই করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও সুবিধা সংযোজনের সিদ্ধান্ত নেওয়া

vo99 সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সব পরিস্থিতি স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা কারিগরি সেবার জন্য সীমিত ডেটা ব্যবহার করতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থা পরিচয়পত্র যাচাই করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ব্যবসা হস্তান্তর বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতি বহাল থাকবে।

vo99 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট ও প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে। তবে কুকি বন্ধ করলে vo99-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন সংক্রান্ত কার্যক্রম।

vo99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য যাওয়া-আসার পথে কেউ পড়তে পারবে না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt বা Argon2 অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা থাকে।
• Two-Factor Authentication (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য SMS OTP যাচাই চালু করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।

vo99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিচের নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• KYC ও পরিচয় নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উপরের সময়সীমার বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

vo99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

vo99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা দেওয়া নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হওয়ার সাথে সাথে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

কিছু গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করে। এই কারণে আপনার কিছু গেমিং ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা স্থানান্তরিত হয়
• সকল অংশীদার এনক্রিপশন ও গোপনীয়তা মান মেনে চলে
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় স্থানান্তর হয়
• ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (নাম, মোবাইল) কখনো তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না

vo99 ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নতির কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• সর্বশেষ নীতি সবসময় vo-99.net/privacy-policy-তে পাওয়া যাবে

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য প্রাপ্তির অনুরোধ, বা কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট হিসেবে প্রদর্শিত — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৬টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা, তথ্য অনুরোধের জন্য ৩০ কার্যদিবস

আমরা আপনার গোপনীয়তার অনুরোধকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।